Asesoramiento del Paciente con Trastornos Sanguíneos
Asegurar el acceso a la terapia prescrita, resolver problemas de seguros y lidiar con las cargas financieras relacionadas con la medicina son algunos de los desafíos del sistema de salud que enfrentan los miembros de la comunidad de trastornos sanguíneos.
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En 2021, el 82% de los pacientes informaron demoras en el acceso a la terapia prescrita y el 84% de los prescriptores experimentaron cierto nivel de dificultad para iniciar a los pacientes con medicamentos complejos.i En la comunidad de trastornos sanguíneos el 74 % de los pacientes remitieron al programa Proyecto CALLS de la Federación de Hemofilia de América. informaron que se les negó el acceso a un producto, y el 49% experimentó un retraso en la atención o se quedó sin tratamiento debido a problemas con su seguro médico.ii
Para los miembros de la comunidad de trastornos sanguíneos que experimentan desafíos relacionados con la cobertura de seguros, dificultades para acceder a la terapia recetada, cargas financieras debido a la atención médica y problemas relacionados con el empleo o la escuela, nuestro programa de Asesoramiento del Paciente brinda recursos y apoyo individualizados para superar problemas comunes y barreras, no relacionadas con el cuidado clínico. Hemos reunido un equipo de expertos con años de experiencia en procesamiento de seguros específico en trastornos sanguíneos, trabajo social y educación para ayudar a los pacientes a coordinar el acceso a la atención en un entorno de atención médica cada vez más complejo. Estos servicios se ofrecen sin costo y están disponibles para cualquier miembro de la comunidad de trastornos sanguíneos, independientemente del producto, la afiliación a la farmacia o la cobertura de seguro.
El asesoramiento del paciente se ha definido como “Asistencia individualizada ofrecida a pacientes, familias y cuidadores para ayudar a superar las barreras del sistema de atención médica y facilitar el acceso oportuno a la atención médica y psicosocial de calidad”.iii
Los asesores de pacientes son profesionales médicos, o no médicos que ayudan a los pacientes a coordinar el apoyo en todo el sistema de salud, lo que puede incluir educación, eliminar barreras financieras y de otro tipo para la atención, ayudar con la cobertura de seguro, facilitar el acceso a los recursos de la comunidad y brindar apoyo emocional. iv Las investigaciones indican que los servicios de asesoramiento del paciente que utilizan personal médico o no médico son efectivos para resolver las barreras del sistema de salud y dan como resultado mejores resultados y una mayor satisfacción del paciente.iii, v
i. CoverMyMeds. (2022). 2022 Medication Access Data Guide. https://bit.ly/bdpn-1
ii. Hemophilia Federation of America. (2020). Project CALLLS: Creating alternatives to limiting or lacking services. https://www.hemophiliafed.org/news-stories/2020/09/project-calls-creating-alternatives-to-limiting-or-lacking-services/
iii. Blackley, K., Burriss, H., Cantril, C., Kline R., Pratt-Chapman M., Rocque G., Rohan, E., Shulman, L. (2019). Patient navigation in cancer: The business case to support clinical needs. Journal of Oncology Practice. 15,11 585-590. DOI: 10.1200/JOP.19.00230.
iv. McBrien KA., Ivers N., Barnieh L., Bailey JJ., Lorenzetti DL., Nicholas D., Tonelli M., Hemmelgarn B., Lewanczuk R., Edwards A., Braun T., Manns B. (2018). Patient navigators for people with chronic disease: A systematic review. PLoS One. 2018 Feb 20;13(2):e0191980. DOI: 10.1371/journal.pone.0191980.
v. Meade CD., Wells KJ., Arevalo M, Calcano ER., Rivera M, Sarmiento Y., Freeman HP., Roetzheim RG. Lay navigator model for impacting cancer health disparities. (2014). Journal of Cancer Education. 2014 Sep;29(3):449-57. doi: 10.1007/s13187-014-0640-z.
